Επιστροφή προϊόντων
Υπαναχώρηση & Επιστροφές Προϊόντων
Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με το προϊόν που μόλις παραλάβατε και επιθυμείτε την επιστροφή ή αντικατάσταση του?
Το www.imaniac.gr είναι εδώ για να σας εξυπηρετήσει προσφέροντάς σας πολύ απλούς και εύκολους τρόπους εξυπηρέτησης.
Εφόσον ανήκετε σε κάποια από τις παρακάτω περιπτώσεις, η διαδικασία επιστροφής είναι απλή, εύκολη και άμεση.
Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης ή Επιστροφή λόγω λάθους επιλογής προϊόντος:
Το κόστος επιστροφής ανέρχεται σε 5€ για βάρος έως 2 κιλά, είτε πρόκειται για αλλαγή είτε για επιστροφή χρημάτων και δεν συμψηφίζετε με τυχόν διαφορά στην αξία των προϊόντων.
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, επιστρέφοντάς μας το προϊόν. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει εφόσον το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με την Γενική Ταχυδρομική εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, εντός 5 εργάσιμων θα σας στείλουμε το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει με χρέωση 5€* για τα έξοδα μεταφοράς και επιπλέον την τυχόν διαφορά της αξίας των προϊόντων ή θα σας επιστρέψουμε το τίμημα που έχετε καταβάλει για τη συγκεκριμένη αγορά μειωμένο κατά 5€* για τα έξοδα μεταφοράς. Σε περίπτωση που επιλέξετε ως αντικατάσταση προϊόν μικρότερης αξίας δεν θα λάβετε πίσω την διαφορά. Θα λάβετε όμως εκπτωτικό κουπόνι με αξία ίση με την διαφορά για έκπτωση στην επόμενη παραγγελία σας ή μπορείτε να επιλέξετε συμπληρωματικά δεύτερο προϊόν πληρώνοντας την τυχόν διαφορά της αξίας των προϊόντων.
Πριν προχωρήσετε σε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών καλώντας στο 694 8547 252 ή στέλνοντας email: info@imaniac.gr
* κόστος επιστροφής 5€ για βάρος έως 2 κιλά
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει ως εξής:
- Στη χρεωστική / πιστωτική σας κάρτα, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτής (O χρόνος επιστροφής των χρημάτων σε χρεωστικές κάρτες εξαρτάται αποκλειστικά από την εκάστοτε εκδότρια τράπεζα).
- Στο PayPal, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτού.
- Σε τραπεζικό λογαριασμό Alpha Bank, Τράπεζας Πειραιώς ή Εθνικής Τράπεζας, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση.
Όροι και προϋποθέσεις για την άσκηση του δικαιώματος Υπαναχώρησης ή Επιστροφής λόγω λάθους επιλογής προϊόντος:
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη και δεν χρειάζεται κάποια επιπλέον αιτιολόγηση από εσάς.
Σε περίπτωση έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋπόθεση για την επιστροφή είναι το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, να είναι άθικτη η συσκευασία και να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά καθώς επίσης και το νόμιμο παραστατικό Απόδειξη ή Τιμολόγιο αγοράς.
Εξαιρέσεις του Δικαιώματος Υπαναχώρησης:
Το δικαίωμα Υπαναχώρησης δεν ισχύει για τις περιπτώσεις που εξαιρούνται από την κείμενη νομοθεσία και νομολογία, όπως προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας εφόσον έχουν αποσφραγιστεί (ακουστικά handsfree, bluetooth, headphones).
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Σημειώνεται ότι περιπτώσεις όπου το επιστρεφόμενο προϊόν δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση με άθικτη συσκευασία δεν μπορεί να επιστραφεί.
Το κόστος επιστροφής ανέρχεται σε 5€ για βάρος έως 2 κιλά, είτε πρόκειται για αλλαγή είτε για επιστροφή χρημάτων και δεν συμψηφίζετε με τυχόν διαφορά στην αξία των προϊόντων.
Επιστροφή λόγω παράδοσης λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος:
Στην περίπτωση που το προϊόν που σας αποστείλαμε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή είναι ελαττωματικό, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας χωρίς χρέωση μεταφορικών. Η επιστροφή του προϊόντος, σε αυτήν την περίπτωση, μπορεί να γίνει μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία. Εφόσον παραλάβουμε την επιστροφή σας θα πραγματοποιήσουμε τους απαραίτητους ελέγχους ώστε να διαπιστωθεί πως το ελάττωμα δεν προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος και εντός 5 εργάσιμων θα προχωρήσουμε σε αποστολή του σωστού / Μη ελαττωματικού προϊόντος ή σε επιστροφή χρημάτων.
Έξοδα αποστολής: η επιστροφή για τις συγκεκριμένες περιπτώσεις γίνεται με δικό μας κόστος και Μόνο με την Γενική Ταχυδρομική με βασική προϋπόθεση ότι έχει προηγηθεί επικοινωνία σας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών καλώντας στο 694 8547 252 ή στέλνοντας email: info@imaniac.gr
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει ως εξής:
- Στη χρεωστική / πιστωτική σας κάρτα, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτής (O χρόνος επιστροφής των χρημάτων σε χρεωστικές κάρτες εξαρτάται αποκλειστικά από την εκάστοτε εκδότρια τράπεζα).
- Στο PayPal, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει μέσω αυτού.
- Σε τραπεζικό λογαριασμό Alpha Bank, Τράπεζας Πειραιώς ή Εθνικής Τράπεζας, αν η πληρωμή της παραγγελίας έχει γίνει με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση.
ΠΡΟΣΟΧΗ! Διεύθυνση Επιστροφών:
Όλες οι παραπάνω αναφερόμενες περιπτώσεις υπαναχώρησης γίνονται στις κεντρικές μας αποθήκες στην διεύθυνση: Θηβαίου Ιωάννου 9, Αχαρνές, 13672, 6948547252, imaniac.gr
Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 6948547252
Ακυρώσεις Παραγγελιών: